Частые вопросы

У меня нет рецепта, могу ли я приобрести рецептурный препарат?

Нет, рецептурные препараты отпускаются только по рецепту.

Нужно распечатывать заказ и показывать SMS?

Нет, нам нужен только 7-значный код, Вы можете его назвать фармацевту для того, чтобы найти Ваш заказ.

Я живу возле аптеки №20, стоимость препарата ХХХ в ней 200 грн., А в аптеке №30 - дешевле (180 грн.), Можете перебросить препарат ХХХ за 180 грн из аптеки №30 в мою аптеку №20?

Нет, Вы можете приобрести препарат по цене, установленной в Вашей аптеке. Если хотите приобрести препарат дешевле, необходимо ехать в аптеку, в которой он есть в наличии дешевле. Исключением является заказ на сумму от 15 000 грн.

Что делать, если я не нашел нужный препарат на сайте?

Напишите нам, позвоните или закажите обратный звонок - и мы поможем Вам найти препарат на сайте, или закажем его в аптеку.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Возможно Вы допустили ошибку в написании почты, или проверьте папку "спам".

Что делать, если мне не пришло SMS?

Если прошло более 30 мин. с момента оформления заказа, а SMS сообщения так и не получили - возможно Вы допустили ошибку в написании номера телефона. Свяжитесь с нами, или закажите обратный звонок, чтобы проверить, правильно ли Вы оформили заказ.

У вас можно рассчитаться карточкой?

Да, у нас есть терминалы (visa, mastercard, maestro).

Которая будет скидка по карте "ЗЕЛЕНКА" при интернет-заказе?

Скидка по карте "ЗЕЛЕНКА" не распространяется на интернет-заказа. Дисконт "ЗЕЛЕНКА" - действует только на покупки непосредственно по цене в аптеке.

Можно приобрести препараты по безналичному расчету?

Так, сумма Вашего заказа должна быть от 2000 грн. Интернет-цена не используется, только со скидкой в аптеке. Присылайте список необходимых товаров на [email protected] с указанием аптеки, где хотите забрать товар.

Мною был приобретен товар в Вашей аптеке, как я могу его вернуть? Меня не устраивает цена / срок / показания / производитель / упаковка и др...

Согласно Закону Украины, в наших аптеках товары возврату не подлежат.

Могут сотрудники аптеки и оператор call-центра сделать заказ через сайт для клиентов?

По правилам работы компании, сотрудникам аптек и операторам call-центра оформлять заказ для клиентов ЗАПРЕЩЕНО.

Могу ли я в аптеке забрать свой заказ без очереди?

Нет, все интернет-заказ отпускают только в порядке очереди.

Частые вопросы

О компании